多功能教学一体机 培训师的修养:展现培训师得体的沟通技巧

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  • IT技术
  • 2020-05-08
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简介?第一个小窍门:如果觉得自己动作不够自然,那就向乔布斯学习,上身笔挺,双臂夹着上身,双掌展开,两臂带动手掌略呈“V”字外形,这样既显得克制,又能够随着讲授内容灵活使用手势

?第一个小窍门:如果觉得自己动作不够自然,那就向乔布斯学习多功能教学一体机,上身笔挺讲师互动沟通学员互动,双臂夹着上身,双掌展开,两臂带动手掌略呈“V”字外形,这样既显得克制,又能够随着讲授内容灵活使用手势,表达情绪。

?第二个小窍门:手臂往前放,多用开放伸展的动作,这是哈佛大学社会心理学老师Amy Cuddy在TED演讲中提及的建议。她从仿生学的角度发现,动物有一个天性是让自己显得高大威猛。例如,眼镜蛇在攻击的时候都是昂首挺胸,头部撑大,显示出不输阵势的样子。甚至盲人运动员在冲刺的时候也会自然地向上打开双臂,冲向终点。虽然他们看不见,但是骨子里的反应是让自己显得愈加高大。因而啊,手臂往前放,多用开放伸展的动作,而不是抱臂交叉或者手背在身后、插在兜里、低头缩身、锁闭自己的动作,让自己看着比较小气。

听觉渠道

其次是听觉的渠道,它包括以下因素:

?音量:建议尽量降低发音的位置,增大共鸣腔,以气味的带动推出声音,让音量更饱满,穿透力更强。

大家不妨试试,讲课的时候非常好像学员在离你二十米开外的地方,你自然就要加大音量。如果实在不行,就多用话筒,可以手握住话筒三分之二的地方,话筒放在嘴唇下面一些,不要正对着,否则很多爆破音会产生啸声。说话声音不必太大,以稳定的气味,降低发音的部位,悄然松松地把气味和声音送出来即可。

?音频:训练低音频

有的老师音频比较高,听起来声音尖细,既费嗓子,又显得稚嫩滑轨技术,hold不住场。可以参加一些声音训练的社群。

想想看,当年古罗马的演说家经常迎着涨潮的海水训练对声音的控制,从而在面对角斗场里上万名观众演讲时让更多的人能够听见。

?语速:多做阶段性小结

有的讲师觉得越紧张,就讲得越快。能控制节拍其实代表驾驭能力强。如果不能刻意控制非常好,也有办法,那就多做阶段性小结。讲得很快,然后总结一下:“非常好的,刚才我讲得是……”再接着讲,过一会再总结,就像直播体育比赛时,掌管人经常说:“非常好的,您现在看到的节目是……现在双方打到第几局……”过一会儿再重复一下。

言语渠道

第三个渠道是言语,其中有几个关键:

?表述要清楚,不要引发歧议

有一次一个老师开场就说:“欢迎大家来北极培训(其实应该是北京)。”可想而知,学员全被带懵了。最后老师讲的内容没人记住,只记住了一个“北极”讲师的外号。

还有用英文培训的讲师,上来就说:“Today,%20it’s%20my%20great%20pressure%20(其实应该是pleasure)%20to%20offer%20our%20training%20to%20you.”“今天我非常荣幸给大家培训。”结果说成了:“今天我顶着压力给大家培训。”让在座的国际学员一脸懵懂。

所以在重要关键节点要使自己的表达非常清晰准确,不要让人误解。

?减少口头禅

不少人“这个”、“那个”、“然后”等口头禅特别多。很多学员反馈说听一些老师的课废话太多。所以大家不妨试试讲师互动沟通学员互动,拿着一瓶水先练习,一旦想说口头禅了,就尝试着喝水,转换注意力。再有,可以多给自己录像录音,反复反馈反思,或者让一个伙伴协助记录每次特别“扎眼”的口头禅,看看使用的次数能否在减少。

?言语建议多用对话体,而不是单向讲授体

经常有讲师会说:“大家非常好,现在我们开始培训,我们今天培训三个单元:第一……第二……第三……”这样不是不行,但稍显生硬、刻板。我们可以尝试以对话的方式。如:“大家非常好,咱们今天啊聊一聊培训,一起来了解一下其中的三个方面,看看哪个方面可能会对您有所协助。”这样,以聊天的方式,带入感比较亲切自然,而学员也比较容易跟着我们学习、分享和交流。

心有多大,舞台就有多大

当然,穿插在这些因素之间的是心态,是克服紧张的心理诉求。谁不紧张?适度紧张是正常的。要知道,紧张和兴奋就是一枚硬币的两面,就看我们如何疏导。培训前充分了解学员情况,授课时尽量和早到的学员聊聊天,破个冰,说不定在培训开始后,还可以请他们做自己的“托儿”呢。

培训真的应了那句话:心有多大,舞台就有多大。在培训的舞台上,希望我们能够开疆拓土,展开并管理自己的场域。

期待下一讲再见。

王参谋

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